youwin নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") youwin এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। youwin-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। youwin তার বিচক্ষণতামতে যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে অবশিষ্ট ধারাগুলো পূর্ণ বলে কার্যকর থাকবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

youwin-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য youwin-এর সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই সেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার কাছে নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সত্য এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অথবা তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

youwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সেগুলো বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করেছে, অবিলম্বে youwin-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে। youwin অনুমোদনহীন প্রবেশের ফলে সংঘটিত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না সেই ক্ষতি youwin-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ঘটে।

৩.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

youwin প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উইথড্রয়ালের আগে বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন উঠলে যাচাই চাওয়া হতে পারে। সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ ডিপোজিটের নিয়মাবলি

youwin-এ বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যাবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০। আপনি কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করলে ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।

৪.২ উইথড্রয়ালের নিয়মাবলি

বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল করা যাবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া হতে ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।

যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন বা অনিয়মিত কার্যক্রমের ক্ষেত্রে youwin উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে যতক্ষণ না যথাযথ তদন্ত সম্পন্ন হয়।

৪.৩ লেনদেনের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সকল নির্দেশ দেওয়ার আগে তথ্য নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। ভুল তথ্য প্রদানের কারণে কোনো ক্ষতি হলে youwin তার জন্য দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

youwin বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা অফারটি দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে। বোনাস সংক্রান্ত কিছু সাধারণ নিয়মাবলি নিম্নরূপ:

• youwin-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের পরিমাণ উইথড্র করার আগে বোনাসের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; এই বোনাস থেকে উইথড্র করতে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস কখনো সরাসরি নগদ হিসেবে গণ্য হয় না; নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস তহবিল উইথড্র করা যাবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই পরিবারের সদস্যদের একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস জালিয়াতির প্রমাণ মিললে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত উইনিং বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• youwin যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ গেমিং ও বেটিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায়সঙ্গত খেলার নীতি

youwin-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। কোনো ব্যবহারকারী গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করলে, সফটওয়্যারের ত্রুটি বা দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করলে, অথবা অন্যান্য অসাধু পদ্ধতি অবলম্বন করলে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বেট সম্পন্ন না হলে youwin নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সেই রাউন্ড বা বেট বাতিল করতে পারে এবং বাজি ধরার পরিমাণ ফেরত দিতে পারে। ওয়েব সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার জন্য youwin দায়ী নয়।

৬.৩ নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম বা বেট পরিচালনা করা।
• দলগতভাবে বা সমন্বিতভাবে পরিকল্পিত উপায়ে বোনাস আহরণ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।

৭ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৭.১ youwin কর্তৃক বন্ধ

youwin নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• বোনাস জালিয়াতি বা কারসাজির প্রমাণ মিললে।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী প্রমাণিত হলে।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় youwin-এর গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল চলমান বাজি নিষ্পত্তি এবং বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করা আপনার দায়িত্ব।

৮ দায়বদ্ধতার সীমা

youwin কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• ইন্টারনেট সংযোগের ব্যাঘাতের কারণে গেম বা বেটে প্রভাব।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ব্যর্থতা বা বাধা।
• যেকোনো কারণে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস না করতে পারা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে ভাইরাস বা ম্যালওয়্যারের ক্ষতি, যদি তা youwin-এর প্ল্যাটফর্মের কারণে না হয়।

youwin-এর দায়বদ্ধতার ঊর্ধ্বসীমা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

youwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত জানায় যে আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। youwin আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

youwin বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, এবং এটি যেন কখনো সমস্যার কারণ না হয় সে বিষয়ে আমরা সচেতন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, স্ব-বিরতি এবং সহায়তার উপায় সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

• আপনি youwin-এর মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্টে স্বেচ্ছায় সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নিন।
• youwin-এর ২১+ বয়সসীমা কঠোরভাবে প্রযোজ্য।
• বাজির অর্থ হারানোর ঝুঁকি মাথায় রেখে কেবল সেই পরিমাণ অর্থ ব্যবহার করুন যা আপনি হারাতে পারেন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

youwin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। সর্বশেষ শর্তাবলীর জন্য নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন।

যদি হালনাগাদ শর্তাবলীতে আপনার আপত্তি থাকে, তবে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগ দেখুন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা youwin-এর সেবা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সেবা প্রদান করে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগের পর আপনার অভিযোগ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে। পারস্পরিক সমঝোতায় সমাধান না হলে youwin-এর নির্ধারিত কর্তৃপক্ষ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দেবে।

১২.৩ চূড়ান্ত বিধান

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল এবং প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। এই শর্তাবলীর কোনো ধারার অর্থ নিয়ে বিতর্ক হলে youwin-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে youwin-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।